神。如果畏畏缩缩的话，就只能祈祷自己笔试成绩足够高了。而面试培训班的话，差不多练得也就是学员的胆量。”

☆、第 44 章

卫鱼和艾叶两个人之前从未有过结构化面试的经验， 因此在正式进行全真模拟之前，是需要进行系统的理论化教学的。

在公务员的五类体型之中，人际关系题目是最容易的。

人际关系题也被成为沟通题， 题干里出现的对象往往是三类人， 领导、同事还有你的服务对象。同样的， 题目有时候也会变个形式，变成现场模拟题，这就需要认真审题了。

陈天笙看着底下认真做笔记的卫鱼和艾叶， 认真问道，“领导安排你和一个老同事一起工作， 由于你个人的原因没办好事情， 老同事对你有一件， 不想再和你合作， 你会怎么处理？”

卫鱼和艾叶两个人有些手足无措。

这还没有讲理论呢， 怎么陈天笙就直接问她们怎么做了？

“你们两个是有过工作经验的， 别急， 先不用将我的问题当成面试题目来回答，就说你们以前在公司工作的话， 遇见这样的事情会怎么处理？”

“艾叶，你先来回答。”陈天笙询问道。

“我……我会先道歉， 和同事道歉，和领导道歉， 然后再想办法将之前没做好的事情做完。”艾叶认真的回答道。

在公司里上班和在学校念书是不一样的。在学校里要是不小心犯了错， 他们还可以找找借口， 但是在外面上班就不同。只要是和你有关的工作，认真道歉绝对比找借口要好。

“小鱼儿，你说呢？”陈天笙没有忙着点评，而是再去问卫鱼。

“我的想法也和叶子差不多。”卫鱼老实回答道。

“你们两个的思路是对的。”陈天笙笑着点头，“所以人际沟通题目是很容易的。在回答这道题之前，你们可以先想想这道题目的用意。题目已经明确说了是由于自己的个人原因而导致事情完不成，若是题目有所偏向，那么你必须要将反思和道歉这个点融入你的答案之中。不过，题目要是改一改，将‘由于个人原因’这几个字去掉，又要如何？”

“唔，还是要反思。”

“分情况反思。”

“不错。”陈天笙点点头，“我们国家都倡导以和为贵，所以在回答人际关系题目的时候，首先要从自己身上找原因。如果这道题去掉了个人原因这几个字，那么就要分情况，是主观原因还是客观原因。”

“除了反思呢？”艾叶忙着问道。

“正如你之前所说，要补救。”陈天笙肯定道，“这道题目里，出现了三个人，你、领导还有同事。工作没有完成，你需要主动认错，勇于承担责任，在领导面前认真解释道歉，将老同事从这件事里摘出来，接下来在想办法和补救，最后再去找老同事道歉。这么一来，你的回答就会显得有条理。”

“那么，补救的话，你们觉得要怎么办？”陈天笙又问了一句。

“这……还是找原因。”艾叶迟疑了一会儿询问道。

“找资料什么的。”

陈天笙微微笑道，“这就又回到我之前说的时间问题上了。如果你的时间足够，你可以将补救的措施答得更加详细一些。比如你可以找资料，或者找其他同事帮忙等等，也可以和领导请求给予多一点时间的，这里面的细节完全可以由你自己设计。但如果时间不够，只要将大概的情况说出来就足够了。人际关系题现在已经很少单独拿出来考了，因为它很容易，也很难出彩。”

卫鱼和艾叶两人若有所思，在笔记本下记下了关于人际关系题目的要点——道歉、补救、分类讨论。

“嗯，那我们再来一道题。”陈天笙想了想，又翻出了一道题来，“你是单位工作人员，领导交给你很多任务，你经常加班加点，有时仍无法完成，你要怎么办？”

“哎？这种领导最讨厌了，一个人恨不得将你当三个人用。工资还只肯给一份。”艾叶一听见这个问题就忍不住嚷嚷了出来。

“对。”卫鱼肯定的点点头，“我以前那公司的老板就是，招一个文案还希望人家会ps，会做图，还要会运营微博和微信，工资只肯给四千，招了大半年的人都没有成功。”

陈天笙听见她们的话哭笑不得，“好了，这是在答题，又不是诉苦大会。你们心里的想法和答案可不一样，不能这么说。你们这种答题在面试里肯定是低分。在工作之中哪里能随着性子来，尤其是公务员岗位，服务对象都是人民群众，咳，该装孙子还是要努力装的。”

“我们也就说说啦，肯定不会这么答题。要懂人情世故嘛，装也要装的好听。”艾叶