刘海瑞身为区委书记，他的话所有人还是会给面子的，于是几个青壮年才相继散开，就看到两个城管队员已经是被打得鼻青脸肿，抱头蹲在地上动也不敢动一下了。
刘海瑞接着说道：“乡亲们，大家那口恶气也出了，事情我也调查清楚了，咱们城管队员的本意也是为了咱们产霸区的城市面貌能够得到改善，但是执法方式，执法态度却是存在问题，对于这些情况，我会责令城管局内部进行严肃的整改，咱们今天先来解决一下这件事吧，我也把城管局的常局长带过来了，让他亲自给乡亲们赔礼道歉。”说着话，刘海瑞给站在身边的常海涛使了个眼色。
常海涛身为城管局长，还从来没有向他认为的刁民们道过谦，但迫于刘海瑞的压力，还是迎着头皮向大家举了个躬，说道：“乡亲们，对于这件事的发生，我感到很抱歉，这是我们城管局的工作做得不够好，执法方式有问题，作为局长，我有不可推卸的责任，我代表城管执法局向乡亲们陪个不是，希望大家能够原谅我。”
人群中之中你一句我一句的小声嚷嚷着，接着刘海瑞走上前去对那个已经哭的两眼通红女人说道：“大姐，方便的话我们进屋谈一下，代表区委区政府带着城管局的领导过来，一来是亲自登门给您道歉，二来是也代表政府给你打来了点抚恤金过来。”
女人自从上午第一次接触这个年轻的区委书记后，就对他那陈恳温和的态度印象不错，看到刘海瑞那诚挚的表情，她抹了一把泪，点了点头，于是就将刘海瑞招呼进了堂屋里，几个人跟着女人进了堂屋里，在常海涛的授意下，两个被打得鼻青脸肿的家伙顿时‘扑通’一声跪在了地上，哭哭啼啼的希望能得到女人的谅解，说他们当时也是被激怒了，是一时失手了，他们家里还有八十岁老母要养活，一个月一千多块钱工资很辛苦，很不容易等等，总是是将自己描述的特别凄惨。
女人看起来也是个软心肠的人，在哭着痛骂了他们几句，意思也是人死了不能复活，一个家庭被破坏了，她也人心再破坏别人的家庭了。
女人的态度让刘海瑞终于是长长的松了一口气，然后让常海涛将准备好的五万块钱现金拿出来，交给女人说道：“大姐，这是我和常局长为你争取来的五万块钱抚恤金，您收着，留着补贴家用。”
这一点还是超出了女人的预料，因为她没有想到事情会这么快得到解决，而且区委书记会带着城管局长亲自上门道歉不说，而且还带来了五万块钱抚恤金，她颤抖着手接住了那厚厚五沓百元大钞，充满感动地看着刘海瑞，然后突然‘扑通’一声跪倒在了地上，感激涕零地说道：“刘书记，太谢谢你了，您真是个好官啊，谢谢你啊……”
听到女人不止一次的说自己是个好官，这让刘海瑞的心里很是欣慰，尽管他这些年伤过不少女人的心，但是在工作上却一直是勤勤恳恳兢兢业业，一直将发展社会经济改善老百姓生活放在工作的第一位，能够被老百姓评价为‘好官’，在当今社会是多么不容易啊。刘海瑞一脸欣慰的笑了笑，忙将女人从地上扶起来说道：“大姐，这是我应该做的，以后家里还有什么困难，你尽管来找我，只要是政府能够办得到的，我一定帮你解决。”
在女人一个劲儿的感激之中，刘海瑞趁着这股‘热乎劲’逗留了一会儿，彻底安抚下了大家的情绪，女人也是个明白人，答应刘海瑞说他们不会再去政府闹事儿了，刘海瑞这才长长的送了一口气，心里的石头落地，带着常海涛和两个被打得鼻青脸肿的家伙驱车朝区里返回了。
在回去的车上，刘海瑞就城管局的工作和常海涛进行了深入的交流，通过这件事，让刘海瑞意识到城管执法方式和执法态度迫切需要得到改善，在回去的车上，刘海瑞向常海涛提了几点要求：第一，就这件事在城管局内部进行一次深刻的检讨教育，作为反面教材进行宣传教育。第二，执法方式和执法态度必须做出一个明确的标准规定，绝对不能越过标准红线。第三，对那两名涉事队员必须做出处罚措施。
忙活了整整一天，终于才算是把这个事情给处理好了，回到办公室里来，刘海瑞坐下来长长舒了一口气，闲来无事，刘海瑞就将李双飞叫到了办公室里来，就自己的想法想听听她的看法，也想了解一下李双飞的能力到底能不能胜任副主任这个位置。
刘海瑞一本正经地看着李双飞说道：“双双，你当上这个副主任也有几天时间了，我想听听你对区里以后的工作有什么看法？”
李双飞也不想瞒，一边若有所思，一边说道：“刘书记，我觉得咱们区里现在最要紧的就是要集中精力放在信访工作上，这不到年底了吗，如果这个时候我们这里出了上访的事情，那影响可就大了，我看网上说现在很多地方政府都派人在北京蹲点守候，一旦发现了本地区的上访人员，就马上送回来，刘书记，你也可以建议一下区里，让区里仿照其他地区的办法来早点执行。”